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Patientenbeschwerden
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Die Ärztekammer Mecklenburg-Vorpommern möchte mit Informationen und Auskünften sowohl Ärzte als auch Patienten bei der Bildung eines vertrauensvollen Arzt-Patienten-Verhältnisses unterstützen und ist auch Ansprechpartner und Vermittler bei eventuellen Problemsituationen.
Ärztekammer Mecklenburg-Vorpommern
August-Bebel-Str. 9a
18055 Rostock
Tel.: 0381 492 80 0
E-Mail: patienten@aek-mv.de
Die unabhängige Schlichtungsstelle der norddeutschen Ärztekammern wird zum 31.12.2021 aufgelöst. Gegenwärtig befindet sich bei der Ärztekammer M-V eine eigene Schlichtungsstelle im Aufbau. Ab dem 01.07.2021 können hier Anträge eingereicht werden. Alle bei der Norddeutschen Schlichtungsstelle laufenden Verfahren werden ab dem 01.10.2021 an die Ärztekammer M-V übergeben.
Hinweise zum Verfahren bei Beschwerden über ärztliche Kammermitglieder: (Merkblatt als PDF)
I. Bin ich mit meinem Anliegen bei der Ärztekammer an der richtigen Stelle?
Die Ärztekammer ist zuständig für alle berufsrechtlichen Bezüge des ärztlichen Handelns. Das bedeutet, dass sie als ärztliche Selbstverwaltung prüft, ob die von der Ärzteschaft Mecklenburg-Vorpommern (z. B. in einer Berufsordnung) aufgestellten Verhaltens- und Behandlungsstandards eingehalten werden. Die Berufsordnung für Ärzte und Informationen zum Aufgabenkreis der Ärztekammer können Sie auf unserer Webseite unter www.aek-mv.de abrufen.
Darüber hinaus gibt es zwar noch eine Reihe weiterer rechtlicher Vorgaben speziell für niedergelassene Vertragsärzte, für Krankenhausärzte oder beamtete Ärzte. Deren Einhaltung wird jedoch von den dafür zuständigen Stellen, etwa der Kassenärztlichen Vereinigung oder den Gesundheitsämtern überwacht.
Wir werden Sie im Einzelfall gern darüber informieren, wohin Sie sich wenden können.
Wichtiger Hinweis: Die Ärztekammer prüft ebenfalls keine Haftungsansprüche! Wenn Sie einen Anspruch auf Schadenersatz aufgrund einer mutmaßlich fehlerhaften ärztlichen Behandlung geltend machen wollen, bitten wir Sie, sich an die Schlichtungsstelle für Arzthaftpflichtfragen der Ärztekammer Mecklenburg-Vorpommern zu wenden, welche ab dem 01.07.2021 ihre Arbeit aufnimmt. Sie löst die bisherige norddeutsche Schlichtungsstelle ab.
Die Schlichtungsstelle für Arzthaftpflichtfragen der Ärztekammer Mecklenburg-Vorpommern ist postalisch erreichbar unter August-Bebel-Str. 9a, 18055 Rostock.
II. Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Beschwerden sind immer schriftlich einzureichen und vom Beschwerdeführer bzw. Patienten zu unterzeichnen.
Benennen Sie zuerst den Arzt, über den Sie sich beschweren wollen. Außerdem bitten wir Sie, uns Ihre Beobachtungen und Eindrücke, die Sie zur Beschwerde veranlasst haben, systematisch zu schildern. Bitte konzentrieren Sie sich auf Angaben, die einer Überprüfung zugänglich sind. Sollten Ihnen Nachweise für einzelne Sachverhalte vorliegen, fügen Sie diese bitte bei.
Da es im Verlauf der Untersuchung erforderlich sein kann, Behandlungsunterlagen von vor- und nachbehandelnden Ärzten hinzuzuziehen, geben Sie uns bitte Name und Anschrift des vor- oder nachbehandelnden Arztes oder des Krankenhauses an.
Die Angabe Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erleichtert uns Rückfragen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten möchten, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen.
Wichtiger Hinweis: Vor Einreichen einer Beschwerde ist es sinnvoll, selbst das Gespräch mit dem Arzt zu suchen. Häufig ist dabei schon eine Klärung des Problems möglich.
III. Wie wird die Ärztekammer bei einer Beschwerde vorgehen?
Wenn uns eine Beschwerde vorliegt, werden wir zunächst anhand der Art und Schwere des Vorwurfs gegen unser Kammermitglied beurteilen, welche Handlungsmöglichkeit in Frage kommt:
1. Zum Einen werden wir bei Streitigkeiten zwischen Arzt und Patient eine Vermittlung des Konfliktes anstreben. Dies ist häufig der geeignete Weg, um insbesondere Missverständnisse, offen gebliebene Fragen oder persönliche Zerwürfnisse zu klären. Vorteile dieses Weges sind vor allem, dass der Ausgang der Schlichtung durch die Parteien maßgeblich mitbestimmt werden kann, die Problemlösung sehr individuell und praktikabel ist und damit – jedenfalls bei positivem Ausgang – das Arzt-Patienten-Verhältnis erhalten werden kann.
2. Ist eine Vermittlung nach Art und Schwere des Vorwurfs auszuschließen, zum Beispiel bei einer vermuteten Fehlbehandlung, werden wir eine berufsrechtliche Prüfung des Sachverhaltes einleiten. In diesem Verfahren wird dem betroffenen Arzt zunächst Ihr Beschwerdeschreiben mit der Bitte um Stellungnahme zur Kenntnis gegeben. Voraussetzung der Bearbeitung ist daher Ihr Einverständnis mit der Weiterleitung der Beschwerde an den Arzt und eine Schweigepflichtentbindung. Auch die Entbindung vor- und nachbehandelnder Ärzte kann erforderlich sein. Wir werden Ihnen die entsprechenden Formulare zur Verfügung stellen.
Die Stellungnahme des Arztes wird Ihnen anschließend, wenn dieser damit einverstanden ist, zur Kenntnis gegeben, so dass Sie sich hierzu nochmals äußern können.
Der Vorstand der Ärztekammer entscheidet aufgrund der Stellungnahmen und der beigezogenen Unterlagen, ob Anlass für die Annahme besteht, dass der Arzt die Berufspflichten gröblich verletzt hat. Ist dieses festzustellen, dann wird die Angelegenheit einem Rechtsanwalt, dem sogenannten Kammeranwalt übergeben, der im Auftrag der Ärztekammer weitere Ermittlungen durchführen wird. Im Ergebnis seiner Tätigkeit kann anschließend – wiederum vom Vorstand – die Entscheidung getroffen werden, Klage beim Berufsgericht einzureichen.
In der Regel wird Ihnen das Ergebnis der berufsrechtlichen Überprüfung bereits nach der ersten Vorstandsentscheidung mitgeteilt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen ab der Übergabe des Verfahrens an den Kammeranwalt keine weiteren Auskünfte über den Fortgang geben können. Das berufsgerichtliche Verfahren ist nach dem Gesetz ein nicht öffentliches Verfahren!
Wichtiger Hinweis: Im Einzelfall kann es möglich sein, dass eine Bearbeitung nicht fortgeführt wird. Dies gilt beispielsweise, wenn ein Verstoß gegen die Berufsordnung von vornherein nicht erkennbar ist oder sehr geringfügig erscheint. Wir werden Sie dann darüber informieren.